返品・交換

当社では、返品・交換について、以下の通りに取り決めています。

  • <重要1>

    商品がお手元に届きましたら、速やかに、ご注文内容と異なっていないかご確認ください。

  • <重要2>

    商品写真は、できる限り商品イメージを損なわないよう心掛けておりますが、ご利用のモニターや撮影環境による事由から
    若干差異が生じる場合がございますので予めご了承ください。

  • <重要3>

    すべての交換に際し、お届けした品の写真のご送付をお願いしております。ご協力のほどお願いいたします。

  • <重要4>

    ハンドメイド品の個体差を理由とする返品・交換は承っておりません。

  • <重要5>

    配送途中の破損などの事故が発生しましたら、お手数ですが、速やかに当社までご連絡下さい。
    送料・手数料ともに当社が負担し、早急に新品をご送付致します。 その際の対応は、宅配業者の担当者から直接ご連絡する
    場合もございますので、予めご了承下さい。 但し、商品が在庫切れの場合は、速やかに商品の交換ができない場合もございます。
    また、今回で生産や販売を終了した最後の商品、アンティーク・ビンテージ・デッドストック品のような1点物の商品については、
    代替品をご用意できないため、宅配業者は本来運送を請負ってはいけない品物と定義されています。
    万が一、運送途中で破損となった場合は、「宅配業者責任による弁済」となり、お支払いいただいた金額を以って弁償とさせて
    いただきますが、品物の性質上、代替による交換が不可能な点を予めご了承ください。

ご注文された商品とお届けした商品が異なる場合

速やかにご注文商品と交換させていただきます。
お手数ですが、まずは、「お問い合わせ」より、ご注文番号を添えてご連絡ください。 手続き方法をご案内いたします。
この場合、ご返品に関わる送料および再送に必要な送料は、当社が負担させていただきます。

破損・不良品の場合

商品については万全を期しておりますが、万一、破損・不良品の場合は、商品の交換・返品を承ります。
お手数ですが、まずは、「お問い合わせ」より、ご注文番号を添えてご連絡ください。 手続き方法をご案内いたします。
この場合、ご返品に関わる送料および再送に必要な送料は、当社が負担させていただきます。

お客様のご都合による場合

お客様のご都合による商品の返品・交換は、お届け後 7日以内(当社、営業時間内)に「お問い合わせ」よりご連絡下さい。
これを過ぎた場合には、返品・交換を承れませんので、予めご了承ください。
この場合、ご返品に関わる送料および、再送に必要な送料(交換の場合のみ)は、お客様のご負担となります。
商品は、当社へのご連絡後、3日以内にご返送ください。
期間内であっても返品・交換をお受けできない商品がございます。 詳しくは、以下をご覧ください。

返品・交換をお受けできない商品

商品の性質上、下記に該当する商品の返品・交換はご容赦ください。

  • 各商品ページで「返品交換不可」と記載した商品
  • お手元に届いた日から起算して、8日以上経過した商品
  • 注文制作品、イニシャル、ネーム入りなど商品
  • 食品類
  • 音楽映像商品
  • 出版物
  • お届け後、お客様の過失により破損・汚損された商品
  • お客様がご使用・ご利用になられた商品
  • お客様が2次加工された商品
  • お届け後、修理やクリーニングなどされた商品
  • 箱や説明書などの内容物を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • セール対象品
  • セット商品の内の一部のみ