当店からのメールが届かないお客様へ

当店をご利用いただき誠にありがとうござます。
新規会員登録、ご注文完了後やお問い合わせ後、当店からのメールが届かないケースがございます。
お手数ではございますが、下記についてご確認くださいますようお願いいたします。

(1)ご登録メールアドレスの確認
[ログインページ]
https://hokuouzakka.com/account/login
上記URLよりマイページへログインください。
マイページ内に記載されているメールアドレスに誤りがないかご確認をお願いいたします。
メールアドレスが誤っている場合は、下記情報を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。
弊社にてメールアドレスを変更いたします。

[お問い合わせフォーム]
https://hokuouzakka.com/pages/contact
・ご登録氏名
・ご登録メールアドレス
・変更後のメールアドレス

(2)迷惑メールフォルダへ届いている
迷惑メール防止機能により、メールが「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」に振り分けされている
可能性があります。各フォルダにメールが届いていないかご確認をお願いします。

(3)携帯メールアドレスをご利用の場合
ドメイン指定受信等、「受信設定」や「拒否設定」されている場合があります。
携帯電話の設定のご確認や、各携帯会社へご確認をお願いいたします。

【ご注文完了後のメールが届かない場合】

当店からはご注文完了後と、商品発送時の2通のメールをお送りしています。
1. ご注文完了直後（件名：【北欧雑貨】ご注文ありがとうございます）※自動通知
2. 商品発送完了時（件名：【北欧雑貨】ご注文の商品を発送いたしました）※自動通知

メールが届かない場合は、上記(1)～(3)をご確認ください。

なお、ご注文内容や発送状況はマイページからご確認いただけます。

[ログインページ]
https://hokuouzakka.com/account/login
上記URLよりマイページへログイン後、[注文履歴]をご確認ください。
Hから始まる注文番号をクリックしますと、ご注文内容もご確認いただけます。

【お問い合わせ後、返信が届かない場合】

基本2営業日以内にはご返信差し上げておりますが、弊社からのメールが
迷惑メールやスパムメールと認識されてしまい、お客様にメールが届いていない場合がございます。

メールが届かない場合は、上記(1)～(3)をご確認ください。

ご確認いただきましてもメールが届かない場合は、お手数ではございますが
別のメールアドレスでご連絡いただけますと幸いです。

[お問い合わせフォーム]
https://hokuouzakka.com/pages/contact